经理人要上的第三个台阶是发动，要从告诉别人怎么做，到激励和启发别人用不同于自己的方法做出来。在易中三亚会议上，我发现自己给公司管理层授课的效果远远差过易中总经理提问的效果。德鲁克的咨询方法也永远是提问，通过不断地提出尖锐且富有启发性的问题让咨询对象自己找到答案，而不是给出自认为高明的建议。只有循循善诱和能够激发热情的经理才是优秀的经理。管理的最高境界也许是不管不理，无为而治。管理就是在该闭眼时闭上眼睛，在该闭上嘴巴时闭嘴，在该闭起耳朵时闭起耳朵。当然，判断什么时候可以这样做和应该这样做，是管理的艺术。
　　刚刚当上经理的人，往往习惯于自己做事，而不是指挥别人做事。当了一段时间经理的人，往往习惯了指挥别人做事，而不是指导别人做事。合格的经理习惯了指导别人做事，而不是启发和鼓舞别人做事，只有优秀的经理才懂得发动别人做事。从指挥，到指导，再到发动，是每一个经理必须逐步登上的三个台阶。
　　（一）建立良好的印象
　　1.清晰介绍自己2.确立学习目标
　　（二）表达清晰
　　1.掌握叙事结构2.把事情说清楚3.叙事简洁
　　（3）表现热忱
　　1.表达活力生动2.以事实加强表达内容
　　（四）与客户对话，以更大的影响力做沟通
　　1.以有趣的态度来传达你的知识2.以循序渐进的方式来表达想法3.克服沟通障碍达成共识
　　（五）透过表情、手势与声音来增加表现力
　　1.加强视觉辅助2.综合表达手段
　　（六）激励他人采取行动
　　1.简单明了，引发听众的兴趣2.说服听众采取行动3.具有说服力的沟通
　　（七）酒宴主持
　　1.致祝酒辞。2.魔术公式
　　（八）说明产品与情况
　　1.向听众诉诸逻辑与情绪2.有效要求听众采取行动3.获得听众的信任
　　（九）主持开场
　　1.掌握开场语言2.介绍与会嘉宾
　　（十）即席发言
　　1.学会即席构思2.表现出对于陌生题材的拥有感

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